Über uns

Pfotenfit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Hundegesundheit, Gelenkpflege und Wohlfühlzubehör mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2019 vergleichen Sie bei uns Marken wie European Pet Pharmacy, KaraLuna, NutriLabs, Bogar und PAWS & PATCH mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails – von der Produktauswahl bis zur Lieferung und Nachbetreuung.

Auf dieser Seite erzählen wir, wer wir sind, wie wir arbeiten, wie unsere Preise entstehen und wie wir Echtheit und Qualität sichern. Damit Sie beim Kauf für Mobilität, Vorsorge und Wohlbefinden Ihres Hundes genau wissen, wem Sie vertrauen.

Wer hinter Pfotenfit steht

Betrieben wird das Schaufenster von der Tierwohl Versorgungskontor GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Fachhandel mit Hundewohlfühlartikeln.

Die GmbH tritt bewusst nicht als Marke in den Vordergrund, sondern arbeitet als operative Betreiberin im Hintergrund. Das bedeutet konkret: Sie kaufen bei Pfotenfit, Bergmannstraße 47, 10961 Berlin, Deutschland – und die Tierwohl Versorgungskontor GmbH verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation und redaktionelle Inhalte, die Sie im Shop sehen.

Klare Verantwortung für jede Bestellung

Schlanke Entscheidungswege statt Callcenter-Schleifen: Ein kompaktes Team mit fester Verantwortung kümmert sich um Ihre Bestellung. Die Aufgabenverteilung ist eindeutig geregelt:

• Betrieb und Pflege des Schaufensters sowie der Bestellstrecke: Wir halten Sortiment, Artikeltexte, Verfügbarkeiten und den Weg vom Warenkorb bis zur Lieferung aktuell und verständlich.
• Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Retourenabwicklung: Wir steuern wenige Fachlieferanten, prüfen die Ware beim Eingang und wickeln Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung strukturiert ab.
• Beantwortung aller Serviceanfragen: Alle Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe beantworten wir über unseren Hauptkanal support@pfotenfit.shop sowie über die zuständigen Fachabteilungen.

Unser Versprechen bleibt dabei einfach: klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zur Lieferung.

Warum wir uns auf Mobilität und Gelenkpflege spezialisiert haben

Pfotenfit ist aus der Praxis der Tierbetreuung gewachsen. Wir haben erlebt, wie stark altersgerechte Mobilität den Alltag verändert – ob beim jungen, sehr aktiven Hund, beim erwachsenen Begleiter im Training oder beim Senior, der morgens etwas länger braucht, um in Gang zu kommen.

Daraus ist ein reiner Spezialversand entstanden: kein Gemischtwarenladen, sondern Fokus auf altersgerechte Mobilität, Gelenkpflege im Alltag, sinnvolle Vorsorge und passendes Wohlfühlzubehör für unterschiedliche Rassen, Größen und Aktivitätslevel.

Aktuell führen wir 228 Artikel aus fünf gezielt gewählten Markenwelten: European Pet Pharmacy mit 49 Artikeln, KaraLuna mit 20 Artikeln, NutriLabs mit 95 Artikeln, Bogar mit 25 Artikeln sowie PAWS & PATCH mit 39 Artikeln. Diese Bündelung erlaubt uns ehrliche Vergleiche – zum Beispiel bei Darreichungsform, Anwendung im Alltag, Packungsgröße und Eignung für kleine oder große Hunde – statt einer unübersichtlichen Massenliste.

So wählen wir Produkte aus – weniger, dafür geprüft

Jede Aufnahme in unsere Auswahl wird nach vier praktischen Kriterien bewertet:

• Verträglichkeit im Alltag: Ist die Anwendung für Hund und Mensch im normalen Tagesablauf realistisch und gut beschreibbar?
• Verständliche Anwendung: Sind Dosierung, Fütterungshinweise und Sicherheitshinweise eindeutig und stimmen sie mit den Herstellerangaben überein?
• Material- und Verarbeitungsqualität: Wie sind Verarbeitung, Verschluss, Verpackung und Kennzeichnung? Bei Zubehör zusätzlich: Material, Passform und Pflege.
• Verlässliche Nachlieferbarkeit: Können wir den Artikel über autorisierte Partner planbar nachliefern, damit Ihre Vorsorge-Routine nicht abreißt?

Unser Ansatz für Ihren Nutzen: weniger, dafür geprüfte Auswahl plus verständliche Beratungstexte und ein erreichbarer Service, damit Kaufentscheidung, Lieferung und Nachbetreuung ohne Umwege gelingen. Jeder Artikeltext wird vor Freischaltung auf korrekte Inhalts-, Anwendungs- und Sicherheitshinweise sowie auf Übereinstimmung mit den Herstellerangaben geprüft.

Wir wollen nicht das größte Sortiment haben, sondern das, bei dem Sie sicher entscheiden können.

Wie unsere Preise entstehen – und warum Aktionen möglich sind

Gute Pflege darf nicht kompliziert kalkuliert sein. Unsere Preise entstehen aus gebündeltem Einkauf und schlankem Betrieb – nicht aus Abstrichen bei Herkunft oder Kontrolle.

Unser Betriebsmodell

• Bündelung des Einkaufs über wenige Fachlieferanten mit planbaren Abnahmemengen: Durch Saison- und Mengenplanung erhalten wir direkte Konditionen statt Zwischenhandel.
• Reiner Versandhandel ohne Filialkosten: Mit zentralem Lagerablauf, automatisierten Auftrags-, Versand- und Belegprozessen und standardisierten Abläufen senken wir Verwaltungskosten. Ein kompaktes Team mit klaren Fachzuständigkeiten vermeidet Doppelarbeit.

Zusätzlich hilft uns eine geringe Retourenquote durch passgenaue Beratung: Wenn Größe, Anwendung und Erwartung von Anfang an stimmen, sinken Stückkosten – und das geben wir weiter.

Wie Rabatte finanziert werden

Aktionen wie unser aktueller Vorteil 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code PFOTENFIT15 werden aus eigenen Margen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert. Der Abzug erfolgt wie im Shop beschrieben direkt im Warenkorb: Code PFOTENFIT15 im Warenkorb einlösen, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Es gelten immer die Konditionen der jeweils im Schaufenster genannten Aktion nur im dort genannten Zeitraum. Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum – daher können einzelne Artikel zeitweise abweichen und Aktionen können ohne Ankündigung enden.

Wichtig für Ihr Vertrauen: Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware. Auswahl, Kontrolle und Umgang mit Beanstandungen bleiben gleich, unabhängig vom gezahlten Preis.

Versandkosten einfach erklärt

Weil wir zentral versenden, können wir es klar halten: Ab einem Warenwert von 45,00 € ist der Versand für Sie kostenlos, darunter berechnen wir 8,00 € Standardversand. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben – bei Fragen dazu helfen wir Ihnen vor dem Kauf gern weiter.

Echtheit und Qualität: Was wir garantieren und wie wir prüfen

Bei Produkten für Gesundheit und Wohlbefinden zählt Vertrauen. Deshalb gilt bei uns:

Wir versenden ausschließlich unversehrte Originalware in Originalverpackung – ohne Umfüllung, ohne Umetikettierung und ohne Grauimporte. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Herstellerpartner mit lückenlosen Lieferpapieren und Chargenrückverfolgbarkeit.

Unsere Kontrollen im Ablauf

• Artikelprüfung vor Freischaltung: Abgleich von Inhalts-, Anwendungs- und Sicherheitshinweisen mit den Herstellerfreigaben.
• Stichproben bei Wareneingang: Prüfung von Verpackung, Verschluss, Haltbarkeit und Kennzeichnung. Auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.
• Abgleich von Charge, Lieferpapieren und Herstellerfreigabe bei jeder Beanstandung, mit Vorgangsnummer über den genutzten Servicekanal.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt

So helfen Sie uns, schnell zu helfen: Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Verpackung, Mindesthaltbarkeit und Übereinstimmung mit der Bestellung. Sichern Sie bei Abweichung Fotos von Artikel, Etikett und Charge. Für eine Meldung brauchen wir:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsbestätigung
• Fotos von Verpackung, Etikett, Chargennummer und Beanstandung

Was Sie von uns erwarten können

Ob Gelenkpflege für den Senior, Vorsorge für den Junghund oder Wohlfühlzubehör für ruhigere Nächte: Wir verbinden Fachsortiment, verständliche Texte und erreichbaren Service unter einem Dach in Berlin.

Haben Sie Fragen zur Auswahl, zur Anwendung oder zu Lieferung und Rückgabe? Schreiben Sie uns an support@pfotenfit.shop – wir antworten mit konkreter Empfehlung statt Textbaustein. Und wenn Sie bestellen möchten, denken Sie an PFOTENFIT15 für 15 % Ersparnis im Warenkorb.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie und Ihren Hund auf jedem Spaziergang ein Stück zu begleiten.