Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Pfotenfit auf pfotenfit.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Pfotenfit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Hundegesundheit, Gelenkpflege und Wohlfühlzubehör mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen Marken wie European Pet Pharmacy, KaraLuna, NutriLabs, Bogar und PAWS & PATCH mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
Schaufenster und Händleridentität: Pfotenfit, Bergmannstraße 47, 10961 Berlin, Deutschland. Erreichbar über pfotenfit.shop und per E-Mail an support@pfotenfit.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
Operative Betreiberin im Hintergrund: Tierwohl Versorgungskontor GmbH. Unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Fachhandel mit Hundewohlfühlartikeln bündelt.
- Rolle des Schaufensters Pfotenfit: Darstellung des Sortiments, Produktauswahl, Bestellstrecke und redaktionelle Inhalte.
- Rolle der Tierwohl Versorgungskontor GmbH: Operative Betreiberin des Schaufensters. Sie verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation und redaktionelle Inhalte im Hintergrund, konkret Betrieb und Pflege des Schaufensters sowie der Bestellstrecke, Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Retourenabwicklung sowie Beantwortung aller Serviceanfragen über den hinterlegten Hauptkanal und die Fachabteilungen.
Beide wirken bei der Datenverarbeitung zusammen: Pfotenfit legt fest, welche Kundendaten für Auswahl, Kauf und Lieferung erforderlich sind, die Tierwohl Versorgungskontor GmbH setzt die technische und organisatorische Verarbeitung, Prüfung und Ablage im Hintergrund um. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; verbindlich ist ausschließlich pfotenfit.shop.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf, Lieferung und Service erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
- Kaufdetails: Artikelbezeichnung, Menge, Gutscheincode, zum Beispiel PFOTENFIT15, Bestellnummer.
- Serviceanfragen: Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Lieferfragen die Lieferadresse, bei Artikelfragen die Artikelbezeichnung.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name, Bestellnummer falls vorhanden und konkretes Anliegen zum Datenschutz oder Vertrag.
- Beratungsanfragen: Angaben zu Produktwunsch, Verträglichkeit und Anwendung, soweit Sie diese freiwillig zur persönlichen Kaufberatung mitteilen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von pfotenfit.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem.
- Warenkorb- und Sitzungsdaten: Warenkorbinhalt, eingelöster Code, Spracheinstellung Deutsch und Währung EUR.
- Sicherheitsprotokolle: Fehler- und Zugriffsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Bestellstrecke.
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihres Hundes oder zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen verwendet.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Vorgänge zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Gewährleistung:
- Bestellabwicklung: Zahlungsstatus für Kreditkarte und PayPal ohne Speicherung vollständiger Kartendaten bei uns, Versandart mit Standardversand für 8,00 € und kostenlosem Versand ab 45,00 €, Lieferstatus.
- Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu werden Retourengrund, Eingangsdatum und Erstattungsstatus dokumentiert.
- Garantie und Gewährleistung: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben; entsprechende Fälle werden mit Vorgangsnummer und nächsten Schritten dokumentiert.
- Serviceverlauf: Erfassung, Prüfung und direkte Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Abteilung, Mitteilung von Vorgangsnummer und nächsten Schritten. Bei Bestell- und Gewährleistungsfällen erfolgt die Eskalation an die Fachabteilung für Nachbetreuung.
5. Zwecke der Verwendung
- Bereitstellung des unabhängigen Mehrmarken-Fachhandels, von der Produktauswahl bis zur Lieferung.
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, Auskunft zum Stand der im Schaufenster genannten Versand- und Rückgaberegeln.
- Qualitätssicherung, Wareneingangskontrolle, Lieferantensteuerung und Verbesserung der Kaufberatung.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Steuer, Gewährleistung und Datenschutz.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention für Schaufenster und Bestellstrecke.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Operative Betreiberin: Tierwohl Versorgungskontor GmbH für Betrieb, Pflege, Lieferantensteuerung und Retourenabwicklung.
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse.
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarte und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung.
- IT- und Hostingdienstleister: für sicheren Betrieb von pfotenfit.shop in Deutschland/EU.
- Externe Datenschutzberatung: der Betreibergesellschaft bei komplexen Datenschutzfällen.
Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und zur Betrugsprävention erforderliche Transaktionsdaten an den gewählten Anbieter übertragen. Vollständige Kreditkartennummern und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht gespeichert.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Kasse, Einlösung von PFOTENFIT15, Sprachauswahl, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktional: Speicherung von Sortimentsfiltern zu Marken wie European Pet Pharmacy, KaraLuna, NutriLabs, Bogar und PAWS & PATCH.
- Statistik nach Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung des Schaufensters, soweit Sie zustimmen.
Sie können Cookies im Browser löschen und blockieren. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist eine Bestellung nicht möglich. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Browsereinstellungen und über eine Anfrage an den Datenschutzbereich widerrufen.
9. Sicherheit
Wir schützen Bestell- und Kundendaten durch verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Abteilung, Vorgangsnummern statt Klartextdiskussion in Betreffzeilen, Wareneingangskontrolle und regelmäßige Prüfung der Bestellstrecke. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Liefer- und Qualitätsfälle werden markiert und zuerst bearbeitet.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für Kauf, Lieferung, Service und gesetzliche Pflichten benötigt werden:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Supportvorgänge: bis zum Abschluss der Klärung und zur Nachbetreuung bei Gewährleistungsfällen, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Zugriffsprotokolle: kurzfristig zur Sicherheitsabwehr, danach Kürzung oder Löschung.
- Einwilligungen und Widersprüche: als Nachweis, bis sie widerrufen oder gegenstandslos werden.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über Mitteilung und Nutzung Ihrer Daten:
- Auskunft zum Stand von Versand- und Rückgaberegeln ohne Pflicht zur Angabe weiterer Daten über die Bestellnummer hinaus.
- Berichtigung von Adress- und Kontaktdaten vor dem Versand über support@pfotenfit.shop.
- Widerruf von Einwilligungen für Statistik und Beratung mit Wirkung für die Zukunft.
- Widerspruch gegen die Verarbeitung zur Serviceverbesserung, soweit keine zwingenden Gründe entgegenstehen.
- Wahl zwischen Kreditkarte und PayPal an der Kasse.
12. Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. So stellen Sie eine Anfrage:
- Allgemeiner Support: Erste Anlaufstelle für alle Anliegen und Verteilung an die Fachabteilungen, Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone MEZ (UTC+1) / MESZ (UTC+2).
- Bitte mitteilen: Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Lieferfragen die Lieferadresse, bei Artikelfragen die Artikelbezeichnung.
- Datenschutzabteilung: Anfragen zu Bestelldaten, Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie Klärung von Einwilligungen, Widerspruch und vertraglichen Hinweisen der Shopseiten werden nach Identitätsabgleich, Prüfung der Rechtslage und schriftlicher Stellungnahme bearbeitet, mit Umsetzung der berechtigten Maßnahme und Bestätigung, Antwort in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
13. Minderjährige
Unser Sortiment und unsere Kaufberatung richten sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Werden uns Daten Minderjähriger ohne Berechtigung mitgeteilt, löschen wir diese nach Kenntnis und Hinweis.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellstrecke, Versand- und Rückgaberegeln oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf pfotenfit.shop mit Datum 2026-09-30 abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Schaufenster oder per E-Mail hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@pfotenfit.shop
Fachabteilung Recht und Datenschutz: datenschutz@pfotenfit.shop — zuständig für Anfragen zu Bestelldaten, Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie für Einwilligungen, Widerspruch und vertragliche Hinweise der Shopseiten. Bitte nennen Sie Name, Bestellnummer falls vorhanden und konkretes Anliegen zum Datenschutz oder Vertrag. Bearbeitung: Identitätsabgleich, Prüfung der Rechtslage und schriftliche Stellungnahme, Umsetzung mit Bestätigung, Eskalation bei komplexen Fällen an die externe Datenschutzberatung der Betreibergesellschaft.
Postanschrift: Pfotenfit, Bergmannstraße 47, 10961 Berlin, Deutschland — gegründet 2019, operativer Hintergrund durch Tierwohl Versorgungskontor GmbH.